Desde un lanzamiento hasta la implementación de estrategias de marketing, conocer a quién te diriges es la clave para obtener los mejores resultados en tu negocio digital y para tus clientes. 

Es aquí donde entra en juego el concepto del “Buyer Persona”, una representación semi-ficticia de tu cliente ideal.

En este artículo quiero mostrarte por qué el desarrollo de un Buyer Persona es clave para tu modelo de negocio, donde para poder conectar con tus potenciales clientes, entregar valor y llevarlos cada vez más arriba, necesitas conocer a quién le hablas.

Recuerda que si te diriges a todo el mundo, no te diriges a nadie.

Estás tirando tiempo y dinero a la basura.

Uno de los grandes problemas de todos los negocios (incluso los que venden muy bien) es que no tienen un buyer persona bien definido, y eso es un problema cuando:

  • Llega la persona equivocada a tu producto y no obtienen resultados. 
  • Las personas que atraviesan tu funnel no tienen el nivel de consciencia correcto y no compran. 
  • Tienes muy buenos testimonios pero ninguna historia de transformación.
  • Compites por precio y no por calidad o por originalidad.
  • No te destacas en tu mercado y parece que eres uno más.

La lista podría seguir, pero si hasta ahora te has sentido identificado, entonces puede ser que tu problema esté en el buyer persona y no en las estrategias.

El buyer persona no son simples datos

Olvídate de la descripción demográfica (edad, sexo, estado civil, etc). Es importante, pero no es lo más importante.

En términos simples, el buyer persona trata de comprender las necesidades, deseos, desafíos y comportamientos de tu audiencia objetivo de una manera integral.

Al definir un Buyer Persona detallado, puedes personalizar tu mensaje, productos y servicios para satisfacer las necesidades específicas de tu cliente ideal en cada nivel de la escalera de valor.

Y esto se traduce en:

  • Menor coste por lead. 
  • Mayores conversiones en campañas y landings.
  • Menor retrabajo de tu parte y del equipo.

Pasos para empezar a desarrollar tu buyer persona

Si todavía no sabes cómo empezar a desarrollar tu buyer persona, te cuento algunos pasos que puedes empezar a considerar. 

Investigación de Mercado:

Esta es la parte en la que la mayoría se queda, pero seguramente ya la conoces. Comienza recopilando datos básicos sobre tu audiencia, como edad, género, ubicación geográfica, nivel educativo, estado civil, etc.

Puedes utilizar herramientas de análisis de mercado, encuestas y entrevistas con clientes actuales para obtener información cualitativa sobre las necesidades, deseos, comportamientos y desafíos de tu audiencia.

Segmentación de la Audiencia:

Esta es la parte divertida, donde empiezas a utilizar la información que has recopilado y no simplemente lo dejas en un documento. Identifica patrones y tendencias en los datos recopilados para segmentar tu audiencia en grupos específicos que compartan características y comportamientos similares.

Creación de Perfiles:

Basándote en los datos recopilados, crea perfiles detallados de cada segmento de tu audiencia. Estos perfiles deben incluir información demográfica, dolores y deseos que hayas identificado, así como intereses y demás información relevante para el trafficker o el copywriter. 

Describe los aspectos más relevantes de la vida de tu Buyer Persona, como su trabajo, familia, pasatiempos, aspiraciones y desafíos.

Validación y Refinamiento:

Esta parte es clave: VALIDA todo lo que investigues. Asegurate de hacer encuestas constantemente a los leads que vayas captando, pero sin ser agobiante.

Es importante que mantengas una mente de aprendiz durante todo tu negocio. Las personas cambian y también cambian sus deseos y dolores, así que tu perfil de buyer persona tiene que evolucionar a la par con tu audiencia. 

Integración en Estrategias de Negocio:

Una vez que hayas finalizado tus Buyer Personas, intégralos en todas las facetas de tu negocio, desde el desarrollo de productos hasta las estrategias de marketing y ventas. 

???? TIP: Si recopilas toda la información en un documento, podrás hacer una presentación con todo el equipo.

Utiliza los insights de tus Buyer Personas para personalizar mensajes, diseñar productos y servicios, y seleccionar canales de comunicación.

Beneficios de desarrollar un buyer persona

Ya sabes lo importante que es tener un buyer persona, pero no te quedes con la información y empieza a:

  • Mejor comprensión del cliente: Un Buyer Persona bien definido te permite comprender a tu audiencia en un nivel más profundo, lo que te permite anticipar sus necesidades y adaptar tus productos y servicios en consecuencia.
  • Mayor efectividad en las estrategias de venta: Al adaptar tus estrategias de venta a las preferencias y desafíos de tu cliente ideal, puedes aumentar las tasas de conversión y generar más ingresos.
  • Marketing más efectivo: Con un conocimiento claro de tu Buyer Persona, puedes crear campañas de marketing más precisas y relevantes que generen un mayor retorno de la inversión.
  • Diferenciación REAL: Al enfocarte en las necesidades específicas de tu cliente ideal, puedes diferenciarte de la competencia y posicionarte en tu nicho como la mejor opción

Desarrollar un Buyer Persona es fundamental para el éxito de tu modelo de negocio. 

Si ya lo tienes creado, te recomiendo que lo revises y continúes el proceso de investigación, y si no lo has creado y quieres más información, tengo una invitación para ti.


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Ricardo Gutiérrez
Ricardo Gutiérrez

Experto en Modelo de Negocios