El 2023 parece ser el año donde la inteligencia artificial (AI) estará al alcance de todos. El desarrollo de prototipos como ChatGPT ha revolucionado la forma como el mundo interactúa con la tecnología y la usa a su favor en cualquier campo profesional.
Pero la inteligencia artificial no es algo nuevo, su origen se remonta a 1996, cuando la compañía IBM desarrolló Deep Blue, una computadora que fue capaz de jugar a ritmo lento contra Gary Kasparov, el mejor ajedrecista del mundo en aquel entonces. En el primer ensayo de esta IA, el resultado fue de cuatro victorias para Kasparov y dos para Deep Blue.
Kasparov jugando ante Deep Blue en 1996 – Foto tomada de Hipertextual
Ahora, regresando al presente, hoy vale la pena revisar cómo los negocios digitales están aprovechando la inteligencia artificial para facilitar y optimizar sus procesos. En este artículo hablaremos de 10 herramientas para que la AI ayude en en las diferentes áreas empresariales y así lograr una mejor fluidez, control y resultados de cada tarea.
Marketing
Frase.io: con esta herramienta optimizar el SEO de tu empresa será más rápido de lo normal. Ayuda a encontrar las palabras clave, contenidos, temáticas y análisis de la competencia. Además, este software compara términos que ya están en la web y crea resúmenes que incluyen preguntas frecuentes y subtemas. La AI da sugerencias mientras redactas para optimizar el resultado.
Salesforce Einstein: inteligencia artificial aplicada para identificar y priorizar clientes potenciales de tu negocio con un objetivo general, incrementar la tasa de conversión. Esta herramienta resuelve solicitudes diarias de los clientes y sugiere los canales por donde es mejor contactarlos para aumentar la probabilidad de venta.
Contenidos
Flair.ai: diseño de contenido de marca en un instante. A través de una breve descripción de la imagen requerida, esta plataforma crea activos precisos de fotografías de producto en alta calidad.
Ocoya: plataforma para crear, autogenerar y programar contenido más rápido. Marketing de contenidos, redacción y redes sociales con el poder de la IA.
Vidyo.ai: saca pequeños clips de un video largo para utilizarlos en los diferentes canales digitales. Esta herramienta promete ahorrar un 90% del tiempo que esta tarea puede llevar, selecciona los mejores momentos, edita y subtitula automáticamente para entregar diferentes clips en pocos minutos.
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Copy.ai: generador de contenido de AI especialista en redacción. Crea resúmenes de contenido que convierte en blogs impulsados por SEO, contenidos de redes sociales de mayor conversión y correos electrónicos más atractivos según el objetivo.
Ventas
Crystal Knows: con este software podemos determinar la personalidad de cada cliente potencial que entra en contacto con nuestro negocio. Luego de definir su personalidad, elegimos la plantilla de correo adecuada, basada en el aprendizaje de la plataforma en el proceso de comunicación. Con esto el envío es más preciso, acorde al cliente, con el lenguaje indicado, el tono, idioma, etc., para concretar la venta.
Conversica: los chatbots a veces suelen ser molestos y no conectan de manera eficiente con los clientes. Es por eso que Conversica ha creado una herramienta de inteligencia artificial que se encarga de contactar, nutrir, calificar y dar seguimiento a posibles clientes hasta que sean ventas potenciales. Pero la diferencia con un chatbot común, es que utilizan Procesamiento de Lenguaje Natural para interpretar y dar respuesta a conversaciones bidireccionales similares a una charla entre humanos.
Gestión
Clickup: esta plataforma se describe como “Una herramienta para reemplazarlos a todos”. Pues a través de un software de inteligencia artificial ayuda a optimizar la gestión de tareas de los negocios, crea informes, sugiere cambios y automatiza las estrategias de marketing. Dentro de Clickup se pueden incluir procesos llevados en otras plataformas como Monday, Asana, etc. Utilizan machine learning para visualizar cada dependencia mediante la creación de Diagrama de Gantt.
Zenefits: si tienes un negocio pequeño o mediano, esta herramienta te ayudará en la labor de administrar y agilizar servicios de nómina, contratación, entrevistas, despidos, vacaciones y demás tareas de recursos humanos, con un mecanismo similar a la nube.
El uso de inteligencia artificial en los negocios irá tomando más relevancia con el paso de los años y las empresas que comiencen a utilizarla sin duda tendrán una ventaja competitiva en el mercado. Gracias a la AI podemos llegar a conclusiones más precisas a través del procesamiento de datos y tomar decisiones más acertadas por parte de cada equipo.
